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Última actualización: 2 de octubre de 2026.
Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de ML Suite (también «mlsuite», el «Servicio» o la «Plataforma»), una plataforma de software como servicio (SaaS) para vendedores de Mercado Libre. El Servicio es de titularidad de Christian Andrés Moyano (marca comercial «HFI Performance»), CUIT 20-38500799-0, con domicilio en Av. Colón 5050, Córdoba Capital, Provincia de Córdoba, República Argentina («nosotros» o el «Titular»). Correo de contacto: suite@hfiperformance.com.ar.
Al crear tu cuenta tildás la casilla de aceptación, y al usar el Servicio de cualquier forma declarás haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integrante de ellos. Guardamos constancia de esa aceptación (versión, fecha y dirección IP). Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
ML Suite es un conjunto de herramientas de apoyo a la gestión para vendedores de Mercado Libre, entre ellas: cálculo de ganancia neta por venta; carga de costos (por planilla o desde sistemas de gestión como Dux u Odoo); gestión de promociones, incluida la entrada y salida automática de publicaciones en promociones; respuestas a preguntas asistidas o automatizadas con inteligencia artificial; organización y redacción asistida de reclamos posventa; planificación de envíos a Mercado Libre Full («Control Full»); y comparación de precios contra la competencia («Competencia»). ML Suite es un producto independiente y no está afiliado, asociado, patrocinado ni avalado por Mercado Libre S.R.L., Mercado Pago ni por ninguna de sus empresas vinculadas. «Mercado Libre», «Mercado Pago» y demás marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.
Para usar el Servicio debés ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si lo usás en nombre de una persona jurídica, declarás y garantizás que estás autorizado para obligarla, y la aceptación de estos Términos se considerará hecha también por dicha entidad.
El Servicio es una herramienta profesional destinada a la actividad comercial del vendedor en Mercado Libre: se integra a su proceso de venta y no se contrata como destinatario final. Al contratarlo declarás que lo usás para esa actividad. Si aun así, según la ley, revistieras el carácter de consumidor (art. 1092 del Código Civil y Comercial y Ley 24.240), conservás todos los derechos que esas normas te reconocen, y prevalecen sobre cualquier cláusula de estos Términos que los contradiga.
Para usar el Servicio debés crear una cuenta con datos veraces, completos y actualizados. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta, incluida la de las personas que autorices a operarla. Debés notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad. No respondemos por pérdidas derivadas del uso indebido o no autorizado de tu cuenta cuando ello no sea imputable a nosotros. La prueba gratuita es una por persona y por cuenta de Mercado Libre.
El Servicio se conecta a tu cuenta de Mercado Libre mediante el proceso oficial de autorización (OAuth). Nunca conocemos, accedemos ni almacenamos la contraseña de tu cuenta de Mercado Libre. Al conectarla, nos autorizás a leer y a operar sobre tu cuenta a través de la API oficial, en la medida necesaria para prestar el Servicio y según lo que vos configures (por ejemplo, leer ventas, preguntas y reclamos; responder preguntas; entrar o salir de promociones; modificar precios). Podés revocar ese acceso en cualquier momento desde Mercado Libre o desde ML Suite. El uso de Mercado Libre y Mercado Pago se rige por los términos de esos terceros, que sos responsable de conocer y cumplir.
El Servicio en su conjunto es experimental y todas sus herramientas se encuentran en etapa de prueba (beta), aunque alguna no lo diga expresamente en pantalla. Esto significa que pueden tener errores, dar resultados incompletos o inexactos, comportarse distinto de lo descripto, cambiar o dejar de estar disponibles sin aviso previo.
Usás el Servicio y cada una de sus herramientas bajo tu propio y exclusivo riesgo. Te recomendamos empezar con pocas publicaciones, revisar los resultados antes de ampliar su uso, y no delegar en el Servicio decisiones que no estés en condiciones de controlar.
Algunas herramientas pueden actuar sobre tu cuenta de Mercado Libre sin que apruebes cada acción una por una: por ejemplo, entrar o salir de promociones, crear campañas o fijar precios, responder preguntas, o reactivar temporalmente una publicación pausada para poder responderla. Ninguna de estas funciones viene encendida: se activan solo si vos las activás, y actúan según la configuración que vos elegís (márgenes, descuentos, horarios, textos, etc.) y según los datos que vos cargás, en especial los costos de tus productos. Si un costo, un margen o una regla está mal cargado, el Servicio va a actuar igual, con ese dato equivocado.
Por eso aceptás que:
Mercado Libre suele modificar sus reglas, tarifas, comisiones, costos de envío, retenciones, promociones y sistemas sin preguntar ni avisar con anticipación. El Servicio depende de esa información y de la API de Mercado Libre, por lo que un cambio de su parte puede hacer que un cálculo quede desactualizado o que una herramienta actúe de forma distinta de la esperada hasta que la adaptemos. Los cálculos de ganancia, márgenes, comisiones, costos de envío, retenciones e impuestos que muestra el Servicio (incluida la calculadora pública) son estimaciones de referencia, no reemplazan tu contabilidad ni tus controles, y pueden diferir de lo que finalmente liquide Mercado Libre.
Mercado Libre puede, a su solo criterio, moderar, pausar o dar de baja publicaciones, limitar, sancionar, suspender o inhabilitar cuentas, o afectar su reputación, por motivos propios que no controlamos. No respondemos por sanciones, suspensiones, inhabilitaciones, pérdida de reputación, de medallas o de beneficios, ni por moderaciones de tu cuenta o de tus publicaciones en Mercado Libre, aun cuando se relacionen con acciones que el Servicio ejecutó en tu cuenta siguiendo tu configuración. Sos responsable de que el uso que hacés del Servicio respete las políticas de Mercado Libre.
Te comprometés a usar el Servicio conforme a la ley y a las políticas de Mercado Libre. A modo enunciativo, no debés: (a) usarlo para fines ilícitos, engañosos o fraudulentos; (b) enviar spam o contenido prohibido por Mercado Libre; (c) intentar eludir las reglas de Mercado Libre; (d) acceder sin autorización a cuentas o sistemas, introducir virus o código malicioso, ni interferir con la Plataforma o sus servidores; (e) descompilar, realizar ingeniería inversa o copiar el software; (f) revender, sublicenciar o explotar el Servicio sin autorización; (g) usar sistemas automatizados (bots, scrapers) fuera de lo previsto; (h) crear cuentas múltiples para obtener más de una prueba gratuita. Para proteger tu cuenta, ML Suite aplica por diseño ciertas normas de Mercado Libre en el contenido que genera (por ejemplo, no incluir teléfonos, correos ni enlaces externos), pero ello no reemplaza tu deber de cumplir dichas políticas.
Los textos, respuestas, borradores y análisis generados por la inteligencia artificial son una asistencia y pueden contener errores, imprecisiones u omisiones, incluidas afirmaciones sobre stock, plazos, envíos, garantías o compatibilidades que no sean correctas. Sos vos quien decide, revisa y envía el contenido en el modo manual, o quien configura y activa el modo automático; en todos los casos sos responsable del contenido publicado en tu cuenta y de las decisiones comerciales que tomes.
En el módulo de reclamos, ML Suite puede sugerir argumentos y mencionar normas (por ejemplo, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). Esa información es de carácter orientativo y general, NO constituye asesoramiento legal ni garantiza ningún resultado en la mediación o en el reclamo. Ante situaciones relevantes, consultá a un profesional. No garantizamos resultados comerciales, ventas, posicionamiento, ni el resultado de reclamos o mediaciones.
El Servicio se ofrece por suscripción, con un período de prueba gratuito y planes pagos, según los precios vigentes publicados en Precios (en pesos argentinos, IVA incluido). Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Con débito automático, la suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales, al precio vigente, hasta que la des de baja. Podés cancelar el débito cuando quieras desde la sección Suscripción: el acceso sigue hasta el final del período pago en curso. Fuera del derecho de arrepentimiento (punto 12), los importes abonados por períodos ya iniciados no son reembolsables, salvo que la ley disponga lo contrario. Podemos modificar precios y planes hacia el futuro, avisándote por email con al menos diez (10) días de anticipación; si no estás de acuerdo, podés darte de baja antes de que rija el precio nuevo, sin ningún costo. Cada pago acreditado te lo confirmamos por email. Ante falta, rechazo, devolución o contracargo de un pago, el acceso puede suspenderse hasta regularizar. La facturación se emite conforme la normativa fiscal vigente.
Derecho de revocación. Podés revocar la contratación dentro de los diez (10) días corridos desde que contrataste un plan pago (o desde el primer pago, lo que ocurra último), sin costo y sin expresar causa, desde el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, que está a la vista en todas las páginas y no requiere registración ni iniciar sesión. Te damos un código de trámite en el momento y te reintegramos lo abonado por el mismo medio de pago (art. 34 de la Ley 24.240, arts. 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial y Disposición 954/2025).
Baja. Podés dar de baja el servicio en cualquier momento, por el mismo medio por el que lo contrataste y sin ningún cargo (ni preaviso ni mes adelantado): al instante desde Configuración → Dar de baja mi cuenta, o sin iniciar sesión desde el BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO, que también te da un código de trámite. Te mandamos la constancia de baja por email dentro de las 72 horas. La baja cancela el débito automático y corta el acceso de ML Suite a tu cuenta de Mercado Libre.
Para estos trámites solo podemos pedirte los datos razonables para verificar que sos el titular de la cuenta.
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio operativo, pero el Servicio se provee «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de funcionamiento ininterrumpido ni de un nivel de disponibilidad determinado (no hay SLA). Aceptás y reconocés especialmente que:
Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones (o el Servicio) en cualquier momento, avisando por medios razonables cuando sea posible, sin que ello genere responsabilidad hacia vos ni hacia terceros.
El Servicio se integra o apoya en servicios de terceros —entre ellos Mercado Libre y Mercado Pago, proveedores de inteligencia artificial, los sistemas de gestión Dux y Odoo (si los conectás), el proveedor de correo transaccional y el proveedor de infraestructura/hosting—. Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas, ajenos a nosotros. No controlamos ni respondemos por su funcionamiento, disponibilidad, cambios, contenidos ni prácticas, ni por la exactitud de los datos que nos entregan (por ejemplo, los costos importados de tu sistema de gestión). La conexión de integraciones es opcional y bajo tu responsabilidad; sos responsable de las credenciales que cargues.
El Servicio, su software, código, diseño, marcas y contenidos nos pertenecen o están licenciados a nuestro favor. Durante la vigencia de tu suscripción te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos; no adquirís ningún otro derecho sobre él. Los datos de tu negocio siguen siendo tuyos. Las sugerencias o comentarios que nos envíes sobre el Servicio podremos usarlos libremente para mejorarlo, sin que ello te genere derecho a compensación.
Si accedés a información no pública del Servicio, te comprometés a mantenerla confidencial y a no usarla fuera de lo previsto en estos Términos. Esta obligación subsiste tras la baja.
En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se provee «tal cual», sin garantías de ningún tipo (expresas o implícitas), incluidas las de comerciabilidad, aptitud para un fin determinado, exactitud o ausencia de errores. No garantizamos que el Servicio esté libre de fallos, vulnerabilidades o interrupciones, ni que la información que muestra (cálculos de ganancia, márgenes, costos, precios de la competencia o datos traídos de terceros) sea exacta, completa o esté actualizada. Todo el uso del Servicio corre bajo tu propio riesgo.
En la máxima medida permitida por la ley, no responderemos por daños directos o indirectos, incidentales, especiales, punitivos ni consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdidas en las ventas, ventas por debajo del costo o con menor margen, pérdida de chances, de datos, de reputación o de clientes, sanciones o suspensiones de tu cuenta de Mercado Libre, ni por decisiones que tomes o acciones que se ejecuten en tu cuenta a partir de la información o de la configuración del Servicio, aun cuando se nos hubiera advertido de su posibilidad. En todos los casos, y en la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total acumulada quedará limitada al monto que efectivamente hayas abonado por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
Estas limitaciones no se aplican: (a) a los daños causados con dolo o culpa grave de nuestra parte; (b) a quien, según la ley, revista el carácter de consumidor, respecto de quien rigen sin recortes los derechos de la Ley 24.240 y del Código Civil y Comercial; ni (c) a ninguna otra responsabilidad que la ley no permita excluir o limitar. Si alguna parte de esta cláusula fuera inválida en un caso concreto, el resto sigue vigente.
Te comprometés a mantenernos indemnes (a nosotros y a nuestras personas vinculadas) frente a reclamos, daños, pérdidas o gastos razonables (incluidos honorarios de abogados) de terceros —entre ellos tus compradores y Mercado Libre— que deriven de tu uso del Servicio, del contenido que se publique en tu cuenta, de la configuración que elijas, o del incumplimiento de estos Términos, de la ley o de derechos de terceros.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
Tras la baja (o la suspensión por falta de pago), conservamos tu información por un plazo de hasta sesenta (60) días para permitir una eventual reactivación y para cumplir obligaciones legales; vencido ese plazo, podremos eliminarla o anonimizarla sin posibilidad de recuperación, salvo lo que debamos conservar por ley (por ejemplo, la constancia de aceptación de estos Términos y los registros de pagos). Podemos suspender o cancelar tu acceso ante incumplimientos de estos Términos o de la ley.
Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante, te lo mostraremos al ingresar a la app y te pediremos que lo aceptes expresamente para seguir usando el Servicio; también podremos avisarte por email. Los cambios no se aplican hacia atrás. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja tu cuenta sin ningún costo y, si tenías un período pago en curso, seguís usando el Servicio con los Términos anteriores hasta que termine.
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto seguirá vigente. La tolerancia o falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia. No podés ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en caso de reorganización, fusión o transferencia del negocio. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del Servicio.
Salvo indicación en contrario, las notificaciones a nosotros se cursan a suite@hfiperformance.com.ar, y las que te dirijamos, al email registrado en tu cuenta, que se considerará un medio válido y fehaciente.
Entre empresas o comerciantes, y en la medida permitida por la ley, cualquier reclamo relacionado con el Servicio deberá iniciarse dentro del plazo de un (1) año contado desde el hecho que lo origina. Si revestís el carácter de consumidor, rigen los plazos que fija la ley.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Entre empresas o comerciantes, para cualquier controversia las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, con renuncia a todo otro fuero. Si revestís el carácter de consumidor, es competente el juez de tu domicilio (art. 1109 del Código Civil y Comercial) y podés reclamar también ante la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción o en la Ventanilla Federal de Defensa del Consumidor.
Titular: Christian Andrés Moyano (marca comercial «HFI Performance»), CUIT 20-38500799-0, domicilio en Av. Colón 5050, Córdoba Capital, Provincia de Córdoba. Atención al cliente (área responsable: Atención al Cliente de ML Suite): por email a suite@hfiperformance.com.ar o por WhatsApp al 351 550-9008, de lunes a viernes de 9 a 17 h (hora argentina). También podés escribirnos desde Configuración → Soporte dentro de la app.
ML Suite no está afiliado a Mercado Libre S.R.L. «Mercado Libre» y «Mercado Pago» son marcas de sus respectivos titulares.