Última actualización: 8 de julio de 2026.
Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de ML Suite (el «Servicio» o la «Plataforma»), una plataforma de software como servicio (SaaS) para vendedores de Mercado Libre. El Servicio es de titularidad de Christian Andrés Moyano (marca comercial «HFI Performance»), CUIT 20-38500799-0, con domicilio en Av. Colón 5050, Córdoba Capital, Provincia de Córdoba, República Argentina («nosotros» o el «Titular»). Correo de contacto: suite@hfiperformance.com.ar.
Al registrarte, conectar una cuenta o utilizar de cualquier forma el Servicio, declarás haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integrante de ellos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
ML Suite es un conjunto de herramientas de apoyo a la gestión para vendedores de Mercado Libre: asistencia con inteligencia artificial para responder preguntas y mensajes, organización y asistencia en reclamos posventa, cálculo de ganancia neta, gestión de promociones y carga de costos, entre otras. ML Suite es un producto independiente y no está afiliado, asociado, patrocinado ni avalado por Mercado Libre S.R.L., Mercado Pago ni por ninguna de sus empresas vinculadas. «Mercado Libre», «Mercado Pago» y demás marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.
Para usar el Servicio debés ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si lo usás en nombre de una persona jurídica, declarás y garantizás que estás autorizado para obligarla, y la aceptación de estos Términos se considerará hecha también por dicha entidad.
Para usar el Servicio debés crear una cuenta con datos veraces, completos y actualizados. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta, incluida la de las personas que autorices a operarla. Debés notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad. No respondemos por pérdidas derivadas del uso indebido o no autorizado de tu cuenta cuando ello no sea imputable a nosotros.
El Servicio se conecta a tu cuenta de Mercado Libre mediante el proceso oficial de autorización (OAuth). Nunca conocemos, accedemos ni almacenamos la contraseña de tu cuenta de Mercado Libre. Al conectarla, nos autorizás a acceder y operar sobre tu cuenta a través de la API oficial, en la medida necesaria para prestar el Servicio (por ejemplo, leer y responder preguntas, leer ventas y reclamos). Podés revocar ese acceso en cualquier momento desde Mercado Libre o desde ML Suite. El uso de Mercado Libre y Mercado Pago se rige por los términos de esos terceros, que sos responsable de conocer y cumplir. No respondemos por fallas, cambios, demoras, suspensiones, límites de uso (rate limits) ni inconsistencias de la API o de los servicios de Mercado Libre / Mercado Pago.
Te comprometés a usar el Servicio conforme a la ley y a las políticas de Mercado Libre. A modo enunciativo, no debés: (a) usarlo para fines ilícitos, engañosos o fraudulentos; (b) enviar spam o contenido prohibido por Mercado Libre; (c) intentar eludir las reglas de Mercado Libre; (d) acceder sin autorización a cuentas o sistemas, introducir virus o código malicioso, ni interferir con la Plataforma o sus servidores; (e) descompilar, realizar ingeniería inversa o copiar el software; (f) revender, sublicenciar o explotar el Servicio sin autorización; (g) usar sistemas automatizados (bots, scrapers) fuera de lo previsto. Para proteger tu cuenta, ML Suite aplica por diseño ciertas normas de Mercado Libre en el contenido que genera (por ejemplo, no incluir teléfonos, correos ni enlaces externos), pero ello no reemplaza tu deber de cumplir dichas políticas.
Los textos, respuestas, borradores y análisis generados por la inteligencia artificial son una asistencia y pueden contener errores, imprecisiones u omisiones. Sos vos quien decide, revisa y envía el contenido que se publica en tu cuenta (en el modo manual) o quien configura las reglas del modo automático; en todos los casos sos responsable del contenido publicado y de las decisiones comerciales que tomes.
En el módulo de reclamos, ML Suite puede sugerir argumentos y mencionar normas (por ejemplo, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). Esa información es de carácter orientativo y general, NO constituye asesoramiento legal ni garantiza ningún resultado en la mediación o en el reclamo. Ante situaciones relevantes, consultá a un profesional. No garantizamos resultados comerciales, ventas, posicionamiento, ni el resultado de reclamos o mediaciones.
El Servicio se ofrece por suscripción, con un eventual período de prueba y planes pagos, según los precios vigentes publicados en Precios. Salvo indicación en contrario, la suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales, al precio vigente, salvo que la des de baja antes del vencimiento. Podés cancelar cuando quieras: la baja aplica al final del período pago en curso. Los importes ya abonados por períodos iniciados no son reembolsables, salvo que la ley exija lo contrario. Podemos modificar precios y planes hacia el futuro, avisándote por medios razonables. Ante falta o rechazo de pago, el acceso puede suspenderse hasta regularizar. La facturación se emite conforme la normativa fiscal vigente.
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio operativo, pero el Servicio se provee «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de funcionamiento ininterrumpido ni de un nivel de disponibilidad determinado (no hay SLA). Aceptás y reconocés especialmente que:
Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones (o el Servicio) en cualquier momento, avisando por medios razonables cuando sea posible, sin que ello genere responsabilidad hacia vos ni hacia terceros.
El Servicio se integra o apoya en servicios de terceros —entre ellos Mercado Libre y Mercado Pago, proveedores de inteligencia artificial, el ERP Dux (si lo conectás), el proveedor de correo transaccional y el proveedor de infraestructura/hosting—. Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas, ajenos a nosotros. No controlamos ni respondemos por su funcionamiento, disponibilidad, cambios, contenidos ni prácticas. La conexión de Dux u otras integraciones es opcional y bajo tu responsabilidad; sos responsable de las credenciales que cargues.
El Servicio, su software, código, diseño, marcas y contenidos nos pertenecen o están licenciados a nuestro favor. Durante la vigencia de tu suscripción te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos; no adquirís ningún otro derecho sobre él. Los datos de tu negocio siguen siendo tuyos. Las sugerencias o comentarios que nos envíes sobre el Servicio podremos usarlos libremente para mejorarlo, sin que ello te genere derecho a compensación.
Si accedés a información no pública del Servicio, te comprometés a mantenerla confidencial y a no usarla fuera de lo previsto en estos Términos. Esta obligación subsiste tras la baja.
En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se provee «tal cual», sin garantías de ningún tipo (expresas o implícitas), incluidas las de comerciabilidad, aptitud para un fin determinado, exactitud o ausencia de errores. No garantizamos que el Servicio esté libre de fallos, vulnerabilidades o interrupciones, ni que la información que muestra (por ejemplo, cálculos de ganancia, márgenes o datos traídos de terceros) sea exacta, completa o esté actualizada; su uso es a tu propio riesgo y no reemplaza tus controles ni tu contabilidad.
En la máxima medida permitida por la ley, no responderemos por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos ni consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ventas, de chances, de datos o de reputación, ni por decisiones que tomes a partir de la información del Servicio, aun cuando se nos hubiera advertido de su posibilidad. En todos los casos, y en la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total acumulada quedará limitada al monto que efectivamente hayas abonado por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidades que por ley no puedan excluirse, incluidas las derivadas de la normativa de defensa del consumidor.
Te comprometés a mantenernos indemnes (a nosotros y a nuestras personas vinculadas) frente a reclamos, daños, pérdidas o gastos razonables (incluidos honorarios de abogados) de terceros que deriven de tu uso del Servicio, del contenido que publiques, o del incumplimiento de estos Términos, de la ley o de derechos de terceros.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras. Tras la baja (o la suspensión por falta de pago), conservamos tu información por un plazo de hasta sesenta (60) días para permitir una eventual reactivación y para cumplir obligaciones legales; vencido ese plazo, podremos eliminarla o anonimizarla sin posibilidad de recuperación, salvo lo que debamos conservar por ley. Podemos suspender o cancelar tu acceso ante incumplimientos de estos Términos o de la ley.
Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por medios razonables (por ejemplo, por email o dentro de la app). El uso del Servicio posterior a la entrada en vigencia implica su aceptación; si no estás de acuerdo, debés dejar de usarlo.
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto seguirá vigente. La tolerancia o falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia. No podés ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en caso de reorganización, fusión o transferencia del negocio. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del Servicio.
Salvo indicación en contrario, las notificaciones a nosotros se cursan a suite@hfiperformance.com.ar, y las que te dirijamos, al email registrado en tu cuenta, que se considerará un medio válido y fehaciente.
En la medida permitida por la ley, cualquier reclamo relacionado con el Servicio deberá iniciarse dentro del plazo de un (1) año contado desde el hecho que lo origina.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, con renuncia a todo otro fuero, sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconozca al usuario (incluida la posibilidad de acudir a la jurisdicción de su domicilio).
Por consultas sobre estos Términos: suite@hfiperformance.com.ar.
ML Suite no está afiliado a Mercado Libre S.R.L. «Mercado Libre» y «Mercado Pago» son marcas de sus respectivos titulares.